RD Ingresso
Não recebi meus ingressos por e-mail. O que devo fazer?
O voucher é enviado diretamente para o seu e-mail após a aprovação da compra. Certifique-se de que a compra já foi finalizada e verifique sua caixa de e-mail, incluindo spam e lixo eletrônico.
Você também poderá retirar seus ingressos com seu login e senha direto na área do usuário.
Para solucionar, siga os passos abaixo:
1. Verifique se a compra foi finalizada com sucesso.
2. Confira sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
3. Acesse sua conta no site www.rdingresso.com.br e vá até a opção "Meus Ingressos" para verificar seu pedido.
4. Caso ainda não localize seus ingressos, entre em contato com nosso canal de atendimento.
Contato: contato@rdingresso.com.br | WhatsApp: +55 (17) 99712-8125
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Quero cancelar meus ingressos, o que devo fazer?
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos a partir da data da compra, desde que o pedido de cancelamento ocorra com, no mínimo, 72 horas de antecedência em relação ao evento programado. Este direito aplica-se exclusivamente a compras realizadas à distância. Caso contrário, os ingressos permanecerão reservados em seu nome.
O cancelamento compreende apenas os valores investidos no ingresso, sendo que a taxa de conveniência não será estornada, pois está destinada aos custos de operação das compras online.
A solicitação dentro do prazo deverá ser feita diretamente pelo e-mail contato@rdingresso.com.br.
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Posso cancelar meu ingresso após o show?
O ingresso de um show é equivalente a um acordo de prestação de serviços. O consumidor terá direito ao reembolso somente em caso de cancelamento ou adiamento do evento.
Em situações adversas, não será possível realizar o cancelamento.
Qual prazo para receber o estorno dos ingressos?
Cartão de crédito: o estorno é realizado diretamente pela operadora de crédito e pode variar de acordo com as políticas de cada operadora e a data de fechamento da fatura. O prazo médio é de até duas faturas.
PIX: o estorno ocorre em até 24 horas.
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Comprei o assento errado, é possível realizar a troca?
Não. Não é possível trocar poltronas escolhidas após a aprovação da compra.
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Quais as formas de pagamento?
Você pode realizar sua compra por cartão de crédito ou PIX.
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Como funciona a forma de pagamento PIX?
Ao selecionar PIX, aponte a câmera para o QR Code ou copie a chave aleatória para realizar o pagamento.
O pagamento deve ser feito imediatamente ou em até 30 minutos. Após esse prazo, o pedido expira e será necessário realizar uma nova compra.
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Não consigo pagar com o PIX, o que devo fazer?
Você pode:
Pagar utilizando o QR Code;
Copiar e colar a chave aleatória por inteiro no app do seu banco.
Se a chave não for copiada completa, o pagamento não será concluído.
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Porque minha compra não foi autorizada?
A aprovação é feita diretamente pela operadora do cartão de crédito.
Em alguns casos, pode ser necessário solicitar a liberação junto à administradora do cartão.
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Quem tem direito à meia-entrada?
De acordo com a Lei 12.933/13, têm direito à meia-entrada:
1. Estudantes com carteira estudantil oficial;
2. Crianças de 2 até 11 anos e 11 meses;
3. Idosos com 60 anos ou mais;
4. Pessoas com deficiência, mediante apresentação de laudo médico ou documento comprobatório;
5. Jovens de 15 a 29 anos comprovadamente carentes.
Professores da rede pública: verificar previamente se a legislação da cidade/estado do evento garante o benefício. Caso sim, a comprovação deve ser feita por carteira de servidor ou holerite.
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Comprei vários ingressos e gostaria de cancelar apenas um, como fazer?
O cancelamento só pode ser realizado de forma integral.
Caso queira manter os demais ingressos, será necessário refazer a compra.
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Dúvidas?
Entre em contato com a RD Ingressos:
📧 E-mail: contato@rdingresso.com.br
📱 WhatsApp: +55 (17) 99712-8125
